Rastrea las encomiendas de Serpost de manera fácil y rápida. Por este servicio puedes consultar cómo hacer seguimiento en línea a tus envíos internacionales o nacionales y saber en qué lugar se encuentran.
CONSULTA EN LÍNEA EL SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO LAS 24 HORAS AQUÍ:
¿Puede otra persona recoger mi paquete en Serpost?
Una persona autorizada por ti puede recoger tu paquete en la agencia más cercana. Para ello, la persona que vaya a recoger tu envío deberá presentar lo siguiente:
- Carta Poder de Autorización firmada por ti: Debe contener tu nombre completo, número de documento de identidad y autorización expresa para que tu paquete sea recogido por la persona indicada en la carta.
- Copia de tu documento de identidad: Para verificar tu firma y datos.
- Documento de identidad de la persona autorizada: Para acreditar su identidad.
- Número de la carta de porte o código de barras del paquete (de contar con ello): Para ubicar rápidamente tu envío.
Con estos documentos, el personal de agencia podrá realizar la entrega de tu paquete a la persona que tú hayas autorizado siguiendo estrictas medidas de seguridad. Verificarán que los datos y firmas coincidan para garantizar que tu correspondencia llegue a manos de la persona correcta.
También, si no te encuentras en casa, otra persona puede recibir tus paquetes por ti, solo debe mostrar su DNI y proporcionar una firma. No dudes en utilizar este servicio cuando lo necesites. ¡Para Serpost es un placer poder entregar tus paquetes a quien dispongas!
¿Por qué mi paquete aún no llega a su destino?
Si tu encomienda ya tiene varios días, semanas o meses mostrando que el número de seguimiento aún sigue en camino, hay algunas posibilidades de qué puede suceder:
- El paquete efectivamente ya llegó a su destino, pero el carrier aún no ha actualizado el sistema que indica que sigue en camino. Esto suele suceder si la oficina local de envíos está muy ocupada. Si sucede eso, lo mejor es llamar a la oficina o agencia Serport que debería haber recibido tu carga.
- El paquete se entregó, pero el destinatario no estaba en casa, por lo que lo llevaron al centro de paquetes local para que lo recojas. En este caso, el estatus debería actualizarse con las instrucciones para la entrega o recolección.
- Por alguna otra razón, el paquete se ha demorado y todavía está en tránsito. Los retrasos pueden ocurrir, aunque los carrier´s se esfuerzan por minimizarlos. Deberías ver la actualización de estatus en los próximos días con la nueva ubicación del pedido.
Revisa el estatus de tu rastreo regularmente. El paquete llegará a su destino, puede tardar un tiempo en actualizarse el sistema.
Sigue estos consejos de Serpost para evitar estafas
Al usar Serpost para tus envíos, recuerda esto:
- No des click a links no oficiales de Serpost: Nunca hagas click en enlaces dentro de correos o mensajes que no vengan directamente de Serpost. Estos links podrían dirigirte a sitios web de phishing para robar tus datos al realizar envíos.
- No brindes tus datos e información personal: Serpost nunca te pedirá datos como contraseñas, cuentas bancarias, números de tarjetas de crédito u otra información sensible cuando realizas envíos.
- Borra correos desconocidos o sospechosos: Elimina rápidamente cualquier correo que parezca sospechoso, incluso si dice provenir de Serpost. Mientras antes lo borres, menor riesgo de que alguien más acceda a tu cuenta o de tus envíos.
Si notas alguna actividad sospechosa relacionada con Serpost, no dudes en alertarlos inmediatamente.
Al seguir estas precauciones, reducirás significativamente las posibilidades de fraude o robo de identidad al utilizar Serpost. Recuerda desconfiar de cualquier cosa que suene demasiado buena para ser verdad. Protege tus datos personales y la información de tus envíos con contraseñas seguras.
Otros Servicios que ofrece Serpost
¿Cómo hacer seguimiento con DNI en Serpost? ¿Es posible?
Por ahora Serpost no ofrece un servicio directo para realizar seguimientos de paquetes en línea utilizando el DNI (Documento Nacional de Identidad) del destinatario o remitente. Sin embargo, puedes hacer el tracking a un envío utilizando el código de seguimiento que proporciona Serpost.
¿Cómo saber si tengo un paquete esperando en Serpost?
Para saber si tienes una encomienda en espera en Serpost, ingresa el número de seguimiento (tracking) en el sistema de seguimiento en línea de Serpost. Si no tienes el número, contacta al remitente para obtenerlo. Si tienes problemas con el seguimiento en línea, llama al teléfono de atención al cliente de Serpost o visita una oficina cercana para obtener información sobre el estado de tu paquete. Proporciona el número de seguimiento para que puedan ayudarte con la consulta.
¿Qué quiere decir la palabra tracking en Serpost?
Tracking significa el seguimiento del paquete a lo largo de su recorrido, desde el punto de origen hasta el destino. Se utiliza un número de seguimiento para rastrear el progreso y la ubicación del paquete durante el transporte.